Článok I. Všeobecné ustanovenia
1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou Get Results, s.r.o., ako poskytovateľom služieb (ďalej len „Poskytovateľ“), a zákazníkom, ktorý si objedná služby Poskytovateľa prostredníctvom webovej stránky www.getresults.sk (ďalej len „Zákazník“).1.2. Identifikačné údaje Poskytovateľa
Get Results, s.r.o.
Bardejovská 1565/1
040 11 Košice
Slovenská republika
IČO: 50379780
DIČ: 2120313998
IČ DPH: SK2120313998
Poskytovateľ nie je platiteľom DPH.
E-mail: info@getresults.sk
Telefón: 0908 368 408
Web: www.getresults.sk
Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Košice I, oddiel Sro, vložka č. 39465/V.
1.3. Tieto VOP sa vzťahujú najmä na tieto služby poskytované Poskytovateľom:
a) skupinové cvičenia,
b) workshopy,
c)12-týždňové tréningové programy.
1.4. Ak je Zákazník spotrebiteľom, ustanovenia týchto VOP sa uplatňujú v rozsahu, v akom nie sú v rozpore s kogentnými ustanoveniami právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.
Článok II. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
2.1. Zákazník si prostredníctvom webovej stránky vyberie konkrétnu službu, termín a prípadne ďalšie údaje požadované Poskytovateľom.2.2. Pred odoslaním objednávky je Zákazník povinný skontrolovať správnosť a úplnosť zadaných údajov.
2.3. Pred odoslaním objednávky bude Zákazník oboznámený s podstatnými podmienkami objednávanej služby, najmä s jej názvom, termínom, cenou a podmienkami účasti.
2.4. Zákazník pred odoslaním objednávky potvrdí, že sa oboznámil s týmito VOP.
2.5. Odoslaním objednávky s povinnosťou zaplatiť Zákazník potvrdzuje, že objednávka zahŕňa povinnosť uhradiť cenu objednanej služby.
2.6. Zmluva medzi Poskytovateľom a Zákazníkom vzniká po riadnom odoslaní objednávky a úspešnom zaplatení ceny objednanej služby, ak pri konkrétnej službe nie je uvedené inak.
2.7. Pri skupinových cvičeniach a workshopoch vzniká Zákazníkovi po úspešnom zaplatení rezervácia konkrétneho miesta na zvolenom termíne.
2.8. Pri 12-týždňovom tréningovom programe vzniká Zákazníkovi po úspešnom zaplatení právo na účasť v programe v rozsahu, počas obdobia a v počte tréningových jednotiek uvedených pri konkrétnom programe.
2.9. Po úspešnom dokončení objednávky bude Zákazníkovi na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke zaslané potvrdenie objednávky a informácie potrebné na riadne poskytnutie objednanej služby.
Článok III. Cena a platobné podmienky
3.1. Cena konkrétnej služby je uvedená na webovej stránke pri príslušnej službe.3.2. Uvedená cena je konečnou cenou, ktorú Zákazník za službu zaplatí. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH.
3.3. Platba za služby je možná výhradne online prostredníctvom platobnej služby Stripe.
3.4. Objednávka sa považuje za uhradenú až po úspešnom potvrdení platby.
3.5. Ak platba nebude úspešne dokončená, objednávka sa nepovažuje za uhradenú a miesto na konkrétnom termíne nemusí byť rezervované.
3.6. Pre konkrétnu objednávku je rozhodujúca cena uvedená pri službe v okamihu vytvorenia objednávky.
3.7. Neskoršia zmena ceny nemá vplyv na cenu už riadne objednanej a zaplatenej služby.
3.8. Po úspešnej platbe bude Zákazníkovi automaticky zaslaná faktúra na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke.
3.9. Zákazník môže pri objednávke uviesť fakturačné údaje podnikateľského subjektu.
3.10. Za správnosť fakturačných údajov zodpovedá Zákazník. V prípade nesprávnych údajov je povinný kontaktovať Poskytovateľa na adrese info@getresults.sk.
Článok IV. Skupinové cvičenia
4.1. Skupinové cvičenie je služba poskytovaná v konkrétnom termíne a čase uvedenom pri objednávke.4.2. Kapacita jednotlivých skupinových cvičení môže byť obmedzená.
4.3. Miesto Zákazníka je rezervované až po úspešnom zaplatení objednávky.
4.4. Zrušenie účasti Zákazníkom
Zákazník môže svoju účasť zrušiť viac ako 24 hodín pred začiatkom cvičenia.
Pri včasnom zrušení sa Poskytovateľ so Zákazníkom dohodne na: a) vrátení zaplatenej ceny, alebo b) presunutí rezervácie na iný dostupný termín.
4.5. Pri zrušení účasti menej ako 24 hodín pred začiatkom cvičenia Zákazník nemá podľa týchto dobrovoľných storno podmienok nárok na vrátenie zaplatenej ceny ani na automatický presun rezervácie.
4.6. Ak sa Zákazník na cvičenie bez predchádzajúceho zrušenia nedostaví, služba sa považuje za nevyužitú a Zákazník nemá podľa týchto dobrovoľných storno podmienok nárok na vrátenie ceny.
4.7. Zrušenie alebo zmena termínu zo strany Poskytovateľa
Ak sa cvičenie nemôže uskutočniť z dôvodu ochorenia trénera alebo inej objektívnej prekážky na strane Poskytovateľa, Poskytovateľ môže termín presunúť na náhradný termín.
4.8. Zákazník bude o zmene termínu informovaný na ním uvedený kontaktný údaj.
4.9. Zaplatená rezervácia zostáva platná na náhradný termín, pokiaľ sa Poskytovateľ so Zákazníkom nedohodne inak.
Článok V. Workshopy
5.1. Workshop je služba poskytovaná v konkrétnom termíne a čase uvedenom pri objednávke.5.2. Kapacita workshopu môže byť obmedzená.
5.3. Zrušenie účasti Zákazníkom
Zákazník môže svoju účasť zrušiť viac ako 7 dní pred začiatkom workshopu.
Pri včasnom zrušení sa Poskytovateľ so Zákazníkom dohodne na:
a) vrátení zaplatenej ceny, alebo
b) presunutí účasti na iný dostupný termín.
5.4. Pri zrušení účasti 7 dní alebo menej pred začiatkom workshopu Zákazník nemá podľa týchto dobrovoľných storno podmienok nárok na vrátenie zaplatenej ceny.
5.5. Po dohode s Poskytovateľom môže Zákazník previesť svoju registráciu na inú osobu. O tejto skutočnosti je povinný informovať Poskytovateľa vopred.
5.6. Zrušenie workshopu zo strany Poskytovateľa
Poskytovateľ je oprávnený workshop zrušiť najmä z dôvodu nedostatočného počtu účastníkov alebo inej objektívnej okolnosti, ktorá bráni jeho uskutočneniu.
5.7. V prípade zrušenia workshopu zo strany Poskytovateľa má Zákazník možnosť:
a) dostať späť celú zaplatenú sumu, alebo
b) po dohode presunúť zaplatenú sumu na iný termín workshopu.
Článok VI. 12-týždňové tréningové programy
6.1. 12-týždňový tréningový program je osobný tréningový program poskytovaný v priestoroch Get Results.6.2. Každý program má presne stanovený dátum začiatku a dátum ukončenia.
6.3. Program obsahuje vopred určený počet tréningových jednotiek uvedený pri konkrétnom programe.
6.4. Cena programu sa uhrádza jednorazovo a v plnej výške vopred.
6.5. Program sa začína v dátume uvedenom pri konkrétnej ponuke. Zákazník nemá nárok na začatie programu pred týmto dátumom, pokiaľ sa s Poskytovateľom nedohodne inak.
6.6. Zákazník je povinný absolvovať jednotlivé tréningové jednotky v termínoch určených pre daný program.
6.7. Nevyužité alebo vynechané tréningové jednotky sa nenahrádzajú a ich hodnota sa nevracia, pokiaľ sa Poskytovateľ so Zákazníkom nedohodne inak alebo takýto nárok nevyplýva z platných právnych predpisov.
6.8. Ak Zákazník počas trvania programu prestane program využívať alebo sa prestane zúčastňovať tréningových jednotiek, nevzniká mu nárok na vrátenie ceny za nevyužité tréningové jednotky, pokiaľ takýto nárok nevyplýva z platných právnych predpisov.
6.9. Po predchádzajúcej dohode s Poskytovateľom môže Zákazník previesť svoju účasť alebo zostávajúcu časť programu na inú osobu.
6.10. Náhradník môže program absolvovať až po predchádzajúcom oznámení a schválení zmeny zo strany Poskytovateľa.
Článok VII. Odstúpenie od zmluvy
7.1. Ak je Zákazník spotrebiteľom a zmluva bola uzatvorená na diaľku, má právo odstúpiť od zmluvy v rozsahu a za podmienok ustanovených platnými právnymi predpismi.7.2. Pri skupinových cvičeniach a workshopoch, ktoré sú objednávané na konkrétny termín a čas, ide o služby súvisiace s činnosťami v rámci voľného času poskytované v presne dohodnutom čase. Na takéto služby sa uplatňuje zákonná výnimka z práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi. (Slov-Lex)
7.3. Ustanovením predchádzajúceho bodu nie sú dotknuté dobrovoľné storno podmienky Poskytovateľa uvedené v článkoch IV. a V. týchto VOP.
7.4. Pri 12-týždňovom tréningovom programe, ktorý je objednávaný online a ktorého poskytovanie začína až v konkrétnom budúcom dátume, sa právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy posudzuje podľa platných právnych predpisov a charakteru konkrétneho programu.
7.5. Ak Zákazníkovi podľa platných právnych predpisov vznikne právo na odstúpenie od zmluvy, Poskytovateľ umožní jeho uplatnenie v zákonnej lehote a spôsobom ustanoveným právnymi predpismi.
7.6. Ak Zákazník počas trvania 12-týždňového programu prestane program využívať alebo sa prestane zúčastňovať tréningových jednotiek, nemá nárok na vrátenie ceny za nevyužité tréningové jednotky, ak takýto nárok nevyplýva z platných právnych predpisov alebo z oprávneného odstúpenia od zmluvy.
7.7. Ak má Zákazník zákonné právo na odstúpenie od zmluvy, môže ho uplatniť jednoznačným vyhlásením zaslaným na info@getresults.sk alebo iným spôsobom umožneným platnými právnymi predpismi.
7.8. Ak je Zákazník oprávnený na vrátenie platby z dôvodu zákonného odstúpenia od zmluvy, Poskytovateľ vráti príslušnú platbu v rozsahu a v lehote stanovenej platnými právnymi predpismi.
Článok VIII. Pravidlá účasti a bezpečnosť
8.1. Zákazník je povinný pred začiatkom cvičenia alebo programu informovať trénera o zdravotných obmedzeniach, zraneniach alebo iných skutočnostiach, ktoré môžu mať vplyv na bezpečnú účasť.8.2. Ak tréner vyhodnotí, že Zákazník vzhľadom na svoj aktuálny stav nemôže bezpečne absolvovať tréning alebo cvičenie, môže mu účasť odmietnuť alebo odporučiť ukončenie aktivity.
8.3. Zákazník je povinný dodržiavať pokyny trénera a bezpečnostné pravidlá.
8.4. Zákazník je povinný používať vhodné športové oblečenie a obuv a dodržiavať hygienické pravidlá platné v priestoroch Get Results.
8.5. Účasť pod vplyvom alkoholu alebo iných látok, ktoré môžu ovplyvniť schopnosť bezpečne vykonávať pohybovú aktivitu, je zakázaná.
8.6. Poskytovateľ môže z bezpečnostných dôvodov odmietnuť účasť osobe, ktorá porušuje tieto VOP alebo pokyny trénera.
Článok IX. Správanie Zákazníka
9.1. Zákazník je povinný správať sa v priestoroch Get Results ohľaduplne a rešpektovať ostatných účastníkov, trénerov a personál.9.2. Poskytovateľ môže Zákazníka vylúčiť z tréningu, skupinového cvičenia alebo workshopu v prípade závažného alebo opakovaného porušovania pravidiel, bezpečnostných pokynov, pokynov trénera alebo nevhodného správania voči ostatným osobám.
9.3. Ak dôjde k vylúčeniu Zákazníka z dôvodov na jeho strane, Zákazník nemá nárok na vrátenie zaplatenej ceny v rozsahu, v akom to umožňujú platné právne predpisy.
Článok X. Zodpovednosť za škodu a osobné veci
10.1. Zákazník zodpovedá za škodu, ktorú spôsobí Poskytovateľovi alebo jeho majetku úmyselne alebo z nedbanlivosti.10.2. Ak Zákazník poškodí športové vybavenie alebo iný majetok Poskytovateľa, je povinný nahradiť škodu v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi, najmä náklady potrebné na opravu alebo primeranú náhradu poškodeného majetku.
10.3. Poskytovateľ nezodpovedá za stratu, odcudzenie alebo poškodenie osobných vecí Zákazníka prinesených do priestorov Get Results, okrem prípadov, keď za takúto škodu zodpovedá podľa platných právnych predpisov.
10.4. Zákazník je povinný riadiť sa pokynmi trénera a bezpečnostnými pravidlami.
10.5. Poskytovateľ nezodpovedá za následky spôsobené tým, že Zákazník vedome alebo z nedbanlivosti nedodržal pokyny trénera alebo zatajil zdravotné obmedzenie, zranenie či inú relevantnú okolnosť.
10.6. Ustanovenia tohto článku neobmedzujú zákonnú zodpovednosť Poskytovateľa ani práva spotrebiteľa, ktoré nemožno platne vylúčiť alebo obmedziť.
Článok XI. Reklamácie a žiadosti o nápravu
11.1. Zákazník môže reklamáciu alebo žiadosť o nápravu týkajúcu sa poskytnutej služby uplatniť e-mailom na adrese info@getresults.sk alebo osobne v priestoroch Get Results.11.2. Reklamácia by mala obsahovať najmä:
a) meno a priezvisko Zákazníka,
b) číslo objednávky alebo faktúry, ak je k dispozícii,
c) označenie služby,
d) opis problému alebo nedostatku,
e) prípadnú dokumentáciu súvisiacu s reklamáciou.
11.3. Poskytovateľ poskytne Zákazníkovi potvrdenie o uplatnení reklamácie alebo žiadosti o nápravu, ak to vyžadujú platné právne predpisy.
11.4. Reklamácia bude vybavená v súlade s platnými právnymi predpismi a v zákonných lehotách.
11.5. Ak je reklamácia oprávnená, Poskytovateľ podľa charakteru vady alebo nedostatku zabezpečí primeranú nápravu, ktorá môže spočívať najmä v:
a) náprave služby,
b) poskytnutí náhradného termínu,
c) primeranom vrátení ceny, alebo
d) vrátení ceny, ak náprava nie je možná alebo to vyžadujú platné právne predpisy.
11.6. Týmto článkom nie sú dotknuté zákonné práva Zákazníka zo zodpovednosti za vady ani iné spotrebiteľské práva.
Článok XII. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
12.1. Ak je Zákazník spotrebiteľom a nie je spokojný so spôsobom, ktorým Poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu alebo žiadosť o nápravu, prípadne sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho spotrebiteľské práva, má právo požiadať Poskytovateľa o nápravu.12.2. Ak Poskytovateľ na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov. (SOI)
12.3. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov pre spory, pri ktorých nie je určená pôsobnosť iného špecializovaného subjektu, je najmä:
Slovenská obchodná inšpekcia
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava 27
IČO: 17 331 927
Adresa na doručovanie:
Slovenská obchodná inšpekcia
ústredný inšpektorát
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, p. p. 29
827 99 Bratislava 27
E-mail: ars@soi.sk alebo adr@soi.sk
Telefón: +421 (0)2/58 27 21 23
Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov prostredníctvom SOI je bezodplatné. (SOI)
12.4. Spotrebiteľ môže ďalšie informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a zoznam ďalších oprávnených subjektov nájsť na webovej stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie a v aktuálnom zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Európskou komisiou. (SOI)
12.5. Možnosť obrátiť sa na príslušný orgán alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov nevylučuje právo spotrebiteľa obrátiť sa so sporom na súd.
Článok XIV. Fotografie a audiovizuálne záznamy
14.1. Počas skupinových cvičení, workshopov a ďalších aktivít môže Poskytovateľ zhotovovať fotografie alebo audiovizuálne záznamy dokumentujúce priebeh podujatia.14.2. Zhotovovanie a používanie fotografií a audiovizuálnych záznamov sa riadi platnými právnymi predpismi, pravidlami ochrany osobných údajov a príslušnými súhlasmi, ak sú potrebné.
14.3. Oboznámenie sa s týmito VOP nepredstavuje automatický súhlas Zákazníka s použitím jeho podobizne na marketingové účely.
14.4. Ak bude Poskytovateľ chcieť použiť konkrétnu fotografiu alebo audiovizuálny záznam Zákazníka na marketingové účely a bude na to potrebný osobitný súhlas, takýto súhlas bude riešený samostatne.
Článok XV. Ochrana osobných údajov
15.1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje Zákazníkov v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, najmä nariadením GDPR a príslušnými slovenskými právnymi predpismi.15.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov, ktorý je dostupný na webovej stránke Poskytovateľa.
15.3. Osobné údaje môžu byť spracúvané najmä na účely vybavenia objednávky, uskutočnenia platby, vystavenia faktúry, poskytnutia služby, komunikácie so Zákazníkom a plnenia zákonných povinností.
Článok XVI. Zmena VOP
16.1. Poskytovateľ je oprávnený tieto VOP meniť alebo dopĺňať najmä v prípade zmeny právnych predpisov, spôsobu poskytovania služieb, technického riešenia webovej stránky alebo obchodných podmienok Poskytovateľa.16.2. Pre konkrétnu objednávku je rozhodujúce znenie VOP účinné v čase uzatvorenia príslušnej zmluvy, pokiaľ platné právne predpisy neustanovujú inak.
16.3. Zmenené VOP budú zverejnené na webovej stránke Poskytovateľa.
Článok XVII. Záverečné ustanovenia
17.1. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 10.8.202617.2. Právne vzťahy medzi Poskytovateľom a Zákazníkom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
17.3. Ak je Zákazník spotrebiteľom, ustanovenia týchto VOP sa uplatňujú v súlade s kogentnými ustanoveniami právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.
17.4. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevymáhateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení, pokiaľ platné právne predpisy neustanovujú inak.
17.5. Tieto VOP sú zverejnené na webovej stránke getresults.sk a sú Zákazníkovi dostupné pred uzatvorením objednávky.
17.6. Zákazník má možnosť oboznámiť sa s VOP pred odoslaním objednávky a uchovať ich v elektronickej podobe.
